“民心工程”既要办成，更要办好。既有多层住宅加装电梯（以下简称为“加梯”）是提升居住品质、改善市民群众出行的一项重要举措。然而，部分成功加梯的居民又遇到一个新难题：加梯后的运维管理比加梯更难。
(资料图)
为破解加梯全生命周期管理中存在难点和堵点，上海在黄浦区试点“加梯管理经费托管”服务新模式，让加装的电梯都运行好，让“居民放心、代表省心、物业安心”。
“付电费”忙煞热心老人
七旬老人鲁水平是黄浦区蒙自西路72弄6号楼的楼组长。看着楼里90多岁老邻居成为“悬空老人”，他主动参与楼栋加梯工作，并被居民们选为楼栋加梯代表。“大家选了三位代表，一位负责出身份证，另一位负责保管银行卡，第三位负责保管银行卡密码，共同管理加梯资金共管账户。”鲁水平说，三位代表都到场，才能从共管账户取款。
在邻居们的齐心协力下，他们楼栋加装的电梯于去年7月份投入使用。随后，他们收到政府发放的加梯补贴28万元，提出10万元作为电梯的电费、保养、维护费等，存入加梯资金共管账户。“原本以为加梯成功，我们就可以注销银行账户，没想到还要保管这笔电梯管理经费。”
更让人头疼的是，鲁水平每个月都要跑银行取钱、付电费。每月中旬，他都会收到一张电梯电费账单，再约两位代表一起去银行窗口取电费，最后一起去邮政营业厅付电费。今年1月份，因为电费逾期未交，他们又多跑一趟电力公司营业厅。“我们三位老人年龄加起来200多岁了，每个月为交电费要跑银行、跑缴费窗口，费事又吃力！”
资金托管更透明
本月开始，鲁水平再也不用为“付电费”跑腿了，因为他们成为 “加梯管理经费托管”试点的第一批服务对象。
原来，为了让居民少跑腿，让加梯管理经费监管更透明，黄浦区住房保障和房屋管理局、打浦桥街道、上海市房地产交易资金管理有限公司（以下简称为“资金监管公司”）日前签订“黄浦区加装电梯管理经费托管协议”，吸引了蒙自西路72 弄6号、12号，丽园路885号，丽园路514弄2号、3号、4号等6台加梯参与首批服务试点。
“昨天下午，我们办理好托管手续，立即收到银行发来的确认短信。”鲁水平边翻短信边说，24户加梯出资人都在第一时间收到这条“您好，上海市房地产交易资金管理有限公司已为您所在楼栋启用了加装电梯管理经费专属账户……”信息。当托管账户余额发生变化时，资金监管公司会通过发送手机短信的方式及时告知加梯所有权人。每一笔的费用，都将有据可查。
“现在，我也可以做‘甩手掌柜’了。”鲁水平说，这个月开始，在他们签字确认电费账单后，物业工作人员向资金监管公司申请电费、并支付。更让他们放心的是，这项托管服务还设立“3天反悔期”，每一笔开支都会提前发短信给所有出资人，若有异议者可以在三天内提出异议并终止办理相关手续。
“加装电梯管理经费资金托管”依托专业的资金监管机构、由小区物业公司统一接管日常运营，能够规避电梯管理中资金筹集难、管理责任推诿等问题，可以最大程度地保障加梯管理经费的资金安全。黄浦区房管局物业科副科长潘忞嚞介绍，这一试点由市房管局物业处和黄浦区房管局牵头，与资金监管公司共同搭建的“加梯管理经费托管平台”，有望在黄浦区各个街道实行推广。这一新试点破解了居民在加梯经费管理中的主要难点和堵点，是黄浦加装电梯“全生命周期管理”中的新尝试。“加装的电梯使用好，有望提升更多居民的加梯意愿，助推加装电梯‘民心工程’提质增效。”
新民晚报记者 杨玉红
【延伸阅读】加装电梯管理经费托管业务（以下简称“托管业务”）问答：
1、问：居民应在何处申请办理托管业务？
答：有意办理加装电梯经费托管业务的居民可至房屋所属地交易中心资金监管窗口办理。
2、问：申请办理托管业务时需要所有居民到场吗？
答：不需要。账户开立时只需由所有权人选出的代表到场即可。
3、问：申请办理托管业务开户所需材料？
答：①《加装电梯所有权人代表推选书》；②《加装电梯管理经费托管协议》；③加装电梯所有权人代表身份证明；④加装电梯所有权人身份证明；⑤加装电梯出资方案；⑥其他。
4、问：托管账户如何开立，是否需要居民自行开立银行卡？
答：不需要，托管账户以每部电梯为单位开设，加梯所有权人代表至资金监管窗口申请，窗口工作人员审核相关资料后当场开立账户及打印《开户确认单》，并发送短信至加梯所有权人。
5、问：托管账户中的加梯管理经费如何支付使用？
答：加梯所有权人代表或物业经办人携带相关支付文件（如：服务协议、费用发票、经办人身份证明等）至资金监管窗口，当场填写《支付申请表》办理支付申请手续。
6、问：加梯所有权人如何知晓托管账户情况？
答：资金监管公司在收到支付申请后会发送手机短信至加梯所有权人。当托管账户余额发生变化时或余额低于协议约定时，资金监管公司亦会通过发送手机短信的方式及时告知加梯所有权人。
7、问：加梯所有权人代表可否变更？
答：可以。加梯所有权人任一代表可携带相关身份证明至资金监管窗口办理变更申请，资金监管公司受理后通过手机短信方式通知全体加装电梯所有权人，自受理之日起三个工作日内无异议的变更自动生效。
8、问：加梯所有权人如何对经费使用、办理变更等提出异议？
答：加梯所有权人如有异议可在收到短信后3个工作日内携带本人身份证及相关材料至资金监管窗口提出异议并终止办理相关手续。窗口收到异议材料后，通过短信通知全体加装电梯所有权人。待无异议后由加梯所有权人代表或物业经办人重新携带材料至监管窗口重新恢复办理。
9、问：监管期间的监管金额产生的利息，如何计算？
答：监管期间的监管金额按照中国人民银行规定的基准活期存款利率计息。
10、问：资金监管窗口办理业务的作息时间？
答：每周一至周日（除国定假日之外），与各交易中心作息时间同步。
11、问：资金监管公司有对外的咨询电话吗？
答：可致电：400-885-6228。
12、问：上海市房地产交易资金管理有限公司的背景和资质？
答：该公司是经政府部门批准成立的房地产交易资金监管第三方机构，已入驻全市17家房地产交易中心并设有资金监管服务窗口。
