“五一”假期在即，泉州古城提质升级积极“备战”
点滴“微改造”带动旅游环境“精提升”
“五一”期间我市将迎来新一轮客流高峰。我市周密安排、精心部署，全力以赴为游客提供高质量旅游服务。图为近日，我市在市区西街（泉州影剧院前）等地设置移动公厕车，方便游客如厕。（陈晓东 摄）
(相关资料图)
古城是泉州的灵魂，也是每一位来泉游客必打卡的目的地。
今年春节，泉州古城迎来旅游高峰。据统计，古城所在的鲤城区共接待旅游人数91.49万人次，同比增长超62%，接待游客人数恢复到2019年春节的近150%。春节过后，泉州旅游市场热度不减，数据显示，一季度，泉州已接待国内外游客1736.57万人次，同比增长56.4%；实现旅游收入200.57亿元，同比增长78.0%。
短时间内游客的蜂拥而至，也让这座千年古城有些“吃不消”，餐饮、住宿、交通等旅游配套不足带来的问题逐渐显现。根据携程提供的相关数据，“五一”假期泉州游客量预计将比4月同期增长超300%，一个新的旅游高峰几成定局。如何更好地服务这些慕名而来的游客，成为摆在泉州古城面前一个亟待解决的问题。
连日来，泉州晚报记者深入泉州古城，实地走访酒店、餐饮等商家，以及文旅、交通、交警、环卫等部门，了解他们为备战“五一”假期旅游高峰所作的准备。
缓解“出行难”——
设置7个临时停车场实时加密公交班次
受地理条件、历史遗留因素等限制，节假日期间，客流量较大的古城及周边常常出现交通拥堵，游客不仅停车难、打车难，有的还会遇上“小白”难等、“小黄人”难借等情况，出行成为困扰来泉游客的一大“痛点”。
如何“镇痛”？记者了解到，为应对今年“五一”假期古城的客流高峰，各相关部门纷纷从停车场调配、车流客流疏导、公交运力调度、出租车网约车行业指导监督等方面着手，多措并举舒缓古城出行交通压力。
“我们在古城外围设置了7个停车场，并协调2条公交接驳专线，自驾来泉的游客可以将车辆停放至外围停车场，然后换乘常规公交线路或公交接驳专线进入古城。”交警鲤城大队相关负责人介绍说，同时古城片区也规划了一些非机动车停车场，并设置若干网约车、出租车临时停靠点，在方便自由行游客的同时，进一步规范古城交通秩序。
公共交通方面，记者从市交发集团了解到，“五一”期间，我市拟临时开通四条公交接驳专线。4月29日—5月3日期间，对古城与周边片区等大流量线路还将加密运力；同时结合客流情况合理分时段加密投入30部“小白”，并将服务时间延迟至22时30分，满足游客出行需求。
出租车载客方面，市交通执法支队分别约谈中心市区7家巡游出租车企业、2家网约车企业及泉州市出租汽车协会，要求加强对企业、车辆、驾驶员的管理。“游客出行中如遇出租车拒载、议价、绕道等问题，可通过‘12328’交通运输服务热线投诉维权。”市交通执法支队相关负责人表示。
此外，市交通局、市出租汽车协会于4月23日联合发出《出租汽车文明规范服务倡议书》，倡议全市出租车司机诚信规范运营、有序高效候客、热情礼貌待客，欢迎他们发挥“流动哨兵”作用，为群众安全便捷出行提供保障。
完善旅游配套——
设置5部移动公厕车加强志愿讲解服务
厕所是景区公共服务中重要的一环。记者在古城走访时发现，游客渐多，位于泉州影剧院西侧的公厕也排起了队伍，而古城公厕配备少，也是此前游客们反映的一个重点问题。如何缓解游客如厕难题？相关补短板行动正在抓紧实施。
“我们将调配5部移动公厕车，分别分布在新华路百汇停车场、泉州影剧院、承天巷口、旧人民医院停车场、天后宫广场。同时在肃清门广场、玉犀巷、帽巷等地设置30个移动厕所供游客使用。”鲤城区环卫中心相关负责人介绍说，在此基础上，还将协调古城周边21个单位部门对外开放厕所，尽可能满足游客需求。
“到泉州旅游，如果有人讲解，体验感翻倍。”社交平台上，不少来过泉州的游客感叹。但据业内人士透露，4月20日左右，泉州现有的地接导游就早早被“预订”一空。为解燃眉之急，鲤城区文旅局将整合导游员、古城讲解员、遗产点志愿讲解员等讲解队伍资源，组织百名古城讲解员、志愿者分片区、分时段为游客讲解，确保重点景区、遗产点讲解力量充足。“我们还将联合各街道组织街巷长、社区工作人员招募一批志愿者，每日分时间段安排2名人员在中山路、西街各支巷，为游客提供文化讲解、旅游导览等服务。”鲤城区文旅局相关负责人表示。
“五一”期间，泉州古城星级酒店已几近订满，民宿也“一房难求”。虽然古城住宿资源短缺难以在短时间内得到解决，但记者在走访古城时发现，已有多个住宿项目在建。“目前23个住宿载体项目在建，其中，刺桐尚居等10个项目有望在年底前投入运营，约可新增房间500个。”鲤城区文旅局相关负责人介绍说。“我们也建议来泉游客，可以考虑住在丰泽、石狮、晋江、南安、台商区等距离不是很远但住宿相对宽松的县（市、区），而且当地也有特色景点，可以顺路游玩体验。”市文旅局相关负责人表示。
政企联动提升体验感——
逾百场文艺演出展演特色美食礼品共赢
采访中，记者也发现，相对于受制场地、时间、投入资金等综合因素较大的硬件补短板，可通过植入活动、提升服务等软件优化来提升体验感，为此，政企联动、雷厉风行。
“五一”期间，泉州准备了包括40项文旅营销推广活动、36项陈列展览社教活动、42项戏剧展演、11项非遗活动等在内的194项活动迎接游客，还特别在古城推出了99场常态化公益文艺演出活动。届时，城南庙会、润物市集、泉山门“城门讲古”悉数“上演”，为游客呈现更有活力的古城。
“为了丰富游客住宿体验，我们计划在‘五一’期间，于酒店中庭开展‘御见宋元集 宋韵泉州肆’宋潮文化生活节活动，组织非遗手艺人现场表演提线木偶、南音、妆糕人等，还有最近火爆的‘簪花围’。”泉州酒店行政总监郑锦文介绍。“我们也计划为住店旅客赠送闽南面线等泉州特色伴手礼。”如家酒店华侨博物馆店金经理表示。
“五一”期间，泉州酒店专门设置闽南特色餐厅，并开放美食市集，为路过的游客提供平价泉州特色美食。而位于西街的馋嘴鸭饮食店也做足了准备，“除了每天多准备100—200只鸭子外，我还打算多叫两个亲戚来帮忙。”店老板陈金河说。拥有西街热门网红天台的饮品店“味一蜜语”这几天游客也渐渐多了起来。“由于天台承重有限，我们届时也会增派人手，加强游客引导，让游客在欣赏古城美景的同时，安全方面也有充足的保障。”该店主理人阿布说。
□记者 郭雅莹
记者手记
用“最好的我”匹配“最美的城”
近一个月来，淄博烧烤火遍全国。从最初的开通“烧烤专列”，到连夜修路修停车场，又到八大局提供行李看管……一个个急游客之所急、想游客之所想的举措“层出不穷”，加之淄博人民“为游客让行”“请游客吃饭”“为游客免费提供住宿”等令人动容的好客之举，网友纷纷感叹：政通人和，淄博成为当之无愧的文旅界“卷王”。
“政通”，不仅要求当地要具备敏锐的“流量”嗅觉，还要有“留得住流量”的底气和“知错就改”的魄力。淄博底气来自当地文旅、市场监管、公安、交通、综合执法等各部门“劲儿往一处使”的通力协作，魄力则是第一时间整顿提升游客反映的相关不足，打造更好旅游环境和服务口碑。当城市美誉度上升，当地群众的认同感、责任感、使命感也“水涨船高”——淄博人，在为“荣誉而战”，形成了“政通人和”的好局。
虽然“淄博模式”难以复制，但仍有许多值得我们借鉴的地方。旅游配套提升、城市环境整治等领域，需要各级党政和职能部门加强重视去推动解决；与此同时，每个人都是城市名片，也可以从不乱停车、不乱扔垃圾、不随地吐痰，对游客多一份热心和温暖，多一份礼让和善意做起，用“最好的我”匹配“最美的城”。（雅莹）
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